Ontrack Datenrettung / KLDiscovery Ontrack GmbH

Ontrack, früher unter dem Namen Kroll Ontrack bekannt, ist international tätig und ist Teil von KLDiscovery, einem Anbieter für Legal Technology und Datenmanagement. Das Unternehmen wurde 1985 gegründet und arbeitet seit über 40 Jahren an Verfahren zur Datenwiederherstellung. Die deutsche Niederlassung in Böblingen besteht seit 1996. Ontrack bietet Datenrettung im Labor, per Fernzugriff und als Software für Privatkunden, Unternehmen und Behörden an.

Laut den Geschäftsbedingungen wird die Datenrettung für deutsche Kunden überwiegend im Labor in Deutschland durchgeführt. Ontrack bietet vier Servicestufen an: Notfall (Bearbeitung rund um die Uhr), Express (3 bis 5 Werktage), Standard (7 bis 10 Werktage) und Economy (in der Regel 20 Werktage). Nach der Evaluierung erhalten Sie ein Festpreisangebot. Die Evaluierung ist je nach Datenträger und Schaden kostenlos. Für Smartphones, Tablets, Flash-Medien, bereits geöffnete Laufwerke, gelöschte oder formatierte Datenträger sowie bei Wasser- und Brandschäden führt Ontrack eine kostenpflichtige Diagnose durch, die Sie vorab freigeben müssen.

Mit dem eigenen Datenrettungsprogramm „Ontrack EasyRecovery“ können Sie logische Fehler, etwa gelöschte Dateien, auch selbst beheben.

Angebot Ontrack

Diagnose kostenlos	teilweise*
Festpreis nach Analyse	ja, Festpreisangebot
Notfall-/24h-Service	ja, Notfall-Service rund um die Uhr
Labor in Deutschland	k. A. (laut AGB überwiegend in Deutschland, ein Laborstandort wird nicht genannt)
ISO-Zertifikat	ISO/IEC 27001 (laut Ontrack)
Datenträger	HDD, SSD, RAID/Server, Smartphone/Tablet, USB/Speicherkarte, Band

* Kostenpflichtige Diagnose bei Smartphones, Tablets, Flash-Medien, geöffneten Laufwerken, gelöschten oder formatierten Datenträgern sowie Wasser- und Brandschäden.
Stand: Oktober 2026, Angaben laut AGB Datenrettung und Website des Anbieters.

Unser Eindruck

Ontrack ist einer der bekanntesten und erfahrensten Anbieter am Markt. Die Abläufe sind in den Geschäftsbedingungen nachvollziehbar beschrieben, es gibt ein Festpreisangebot vor der Datenrettung und mit dem Notfall-Service eine Bearbeitung rund um die Uhr. Für Unternehmen ist zudem die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit) relevant.

Preise für die Datenrettung selbst veröffentlicht Ontrack nicht, sie werden erst nach der Evaluierung genannt. Bei Smartphones, Flash-Medien und einigen Schadensarten ist bereits die Diagnose kostenpflichtig. Wer Zeit hat, kann mit der Economy-Stufe Kosten sparen, muss dafür aber mit rund 20 Werktagen Bearbeitungszeit rechnen.